ショップサービスセンター

製品に同梱されていますユーザーガイドの「トラブルシューティング」をご参照いただいても問題が解決しない場合、カメラが故障かどうか不明な時は、『コダック合同会社 カスタマー コールセンター』にお問い合わせ下さい。

コダック合同会社 カスタマー コールセンター TEL: 050-3819-1488
【受付時間】月曜〜金曜9:00〜12:00/13:00〜17:00(土・日曜、祝日、年末年始を除く)

故障が明らかな場合は、以下の記載をご一読の上、修理センター(下記)にご連絡下さい。

■ 修理をご依頼になる場合 (修理窓口のご案内)

修理をご依頼になる時は、次の内容をメモに記入し修理品に同封してください。

  1. 機種名/故障の詳細状況
  2. ご氏名/ご住所(=修理完成品のご返却先)
  3. ご連絡先(TELまたはFAX) ※お見積りの連絡に必要です
  4. 有効な保証書をお持ちの場合は、保証書

保証期間中に万一故障が生じたときは、製品保証書の規定にもとづき修理いたします。
その際、保証書には「お買い上げ店名」と「購入年月日」の記入が必要です。

お送りいただく場合は、運送中の破損を避けるため適切な梱包を行ってください。
万一の不着・紛失等に備えて、宅配便・ゆうパック等でお送りください。
修理品をお送りになる場合の送料等はお客様のご負担でお願いします。

修理担当者が製品を拝見した際、落下・衝撃・水濡れ等の形跡を確認した場合、保証期間内でも有償修理となることがあります。
修理品返却までの期間は、見積金額のご了解をいただいてからおよそ10日~14日程度となります。
有償修理の場合は、見積後、修理を行わずご返却となる場合でも、「見積料金」が発生します。
修理進行の場合、見積料金は修理代金に含まれます。

■ お客様へのご案内

KODAK 製一般用デジタルカメラ・プロ用デジタルカメラおよびその周辺機器の修理サービスに関しましては、
コダック合同会社より株式会社エスワークスへ業務委託しております。
詳細につきましては下記をご参照ください。

【修理品送付先】
株式会社エスワークス
〒173-0026 東京都板橋区中丸町12-16
TEL: 03-5995-3190  FAX: 03-5995-3191
担当:鈴木・乾(修理依頼品を送る前に必ずご一報ください)
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